| 诉求编号 | 20241022071054 | 诉求来源 | 语音 | 诉求类型 | 投诉类 |
| 来电人 | 侯先生 | 诉求时间 | 2024-10-22 11:32:13 | 诉求分类 | 城市综合 |
| 诉求标题 | 投诉出租车问题（阿左旗） |
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| 诉求内容 | 诉求人反映: 时间：2024年10月22日 车牌号码：蒙MY6678 打车时间：10月22日 打车地点：公园天下小区 事项：诉求人表示通过众力智慧出行打车，身体不舒服，希望司机将车辆开进小区，司机拒绝，并且态度恶劣，现来电反映 诉求：希望香菇干职能局按照相关规定进行处理 |
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| 处理流程 | 工单归档 |
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| 答复时间 | 2024-10-24 09:30:19 |
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| 答复单位 | 阿左旗客运服务中心 |
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| 处理结果 | 我单位承办的投诉类工单，主要反映出租车的问题（诉求），经核实问题属实，现将办理意见答复如下： 接到工单后，我单位责成众力智慧出行平台和慧达公司进行办理，并于10月23日10时首次联系诉求人核实具体情况，初步确定了解决方案。10月23日10时，我单位就诉求人反映问题进行了解决，此问题处理情况为：出租车司机未进小区接乘客属于违规行为，平台公司已对该驾驶员作出扣5分的处理。众力智慧平台公司于23日11时向诉求人反馈办理情况并针对问题解决情况及满意度进行了回访，经回访，诉求人认为所反映问题已解决，对办理情况满意。阿左旗城市公共客运服务中心：2024 年10 月 23日 |
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