| 诉求编号 | 20241022071857 | 诉求来源 | 语音 | 诉求类型 | 投诉类 |
| 来电人 | 张女士 | 诉求时间 | 2024-10-22 21:55:38 | 诉求分类 | 城市综合 |
| 诉求标题 | 投诉物业不作为问题（额济纳旗） |
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| 诉求内容 | 诉求人反映: 时间：2024年10月22日； 地址：额济纳旗； 事项：诉求人来电表示额济纳旗10月15号供暖，16号有一点点热气，之后到现在天赋佳苑小区3号楼整栋楼都没有供暖；家里孩子冻感冒迟迟好不了，与物业沟通一直推脱不解决问题； 诉求：投诉额济纳旗天赋佳苑小区物业，要求赔偿精神损失。 |
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| 处理流程 | 工单归档 |
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| 答复时间 | 2024-10-24 16:26:30 |
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| 答复单位 | 额济纳旗住房和城乡建设局 |
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| 处理结果 | 尊敬的网民朋友您好，我单位承办的投诉类工单，主要反映天赋佳苑小区物业不作为问题。经核实问题属实，现将办理意见答复如下：接到工单后，我单位责成物业办进行办理，并于10月23日10时首次联系诉求人核实具体情况，初步确定了解决方案。10月23日18时，我单位就诉求人反映问题进行了解决，此问题处理情况为：10月23日我单位责成新意物业公司对暖气管道进行维修，并与23日18时供热。对于物业服务问题，我单位将持续对小区物业服务质量进行监督，督促物业公司提升物业服务人员素质水平，加强员工教育与管理。本单位物业办工作人员于24日10时向诉求人反馈办理情况并针对问题解决情况及满意度进行了回访，经回访，诉求人认为所反映问题已解决，对办理情况满意。 单位名称：额济纳旗住房和城乡建设局 2024年10月24日 |
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