| 诉求编号 | 20250207162941 | 诉求来源 | 语音 | 诉求类型 | 咨询类 |
| 来电人 | 任女士 | 诉求时间 | 2025-02-07 10:54:41 | 诉求分类 | 民生保障 |
| 诉求标题 | 咨询药品报销问题（阿左旗） |
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| 诉求内容 | 诉求人反映： 时间：2025年2月7日； 地点：阿左旗； 参保类型：职工； 参保级别：旗区级； 事项：诉求人来电表示前往阿拉善盟中心医院购买药品，再次前往药店购买药品被告知跟起付线跟医院无关系，且告知药品也有起付线，咨询：药店购买药品和医院起付线是否一致以及是否可以报销； 诉求：希望有关部门核实，并回电答复诉求人； 备注：经查询阿拉善盟12345热线知识库内容《阿左旗职工门诊统筹待遇报销标准》内容答复，并在线转接阿左旗医保窗口的工作人员答复，未转接成功； |
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| 处理流程 | 工单归档 |
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| 答复时间 | 2025-02-08 11:19:35 |
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| 答复单位 | 阿左旗医保局 |
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| 处理结果 | 我单位承办咨询类工单，主要反映医保药品报销问题，经核实该问题答复如下： 接到工单后，我单位责成基金监管室负责工作人员进行办理，并于2月8日9时10分首次联系诉求人核实具体情况。2月8日9时10分，我单位就诉求人咨询问题进行了答复，此问题答复情况为工作人员与诉求人取得联系，告知诉求人关医保刷卡报销以及起付线的相关情况。诉求人认为所反映问题已解决，对办理情况满意。单位名称：阿拉善左旗医疗保障服务中心 2025年2月8日 |
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